রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

2x99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
2x99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়, তবে যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সেখানেই জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত বলে আমরা মনে করি। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ সবসময় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি সেশনে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। পরবর্তীতে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পার হলে নিষ্ক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা সেশনে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই করতে হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাবেন — এই প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন চালু রাখতে, লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম ভিজিটে সম্মতি চাওয়া হয় এবং পরে ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

প্রতিটি লগইনে ডিভাইসের ধরন, সেশনের সময় এবং IP ঠিকানা রেকর্ড হয়। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্তের জন্য ব্যবহৃত হয়।